Угода користувача
Дата останнього оновлення: 28 серпня 2026 року
Ця Угода користувача (далі — «Угода») визначає умови використання вебсайту apteka.club (далі — «Сайт»), а також взаємодії між адміністрацією Сайту та користувачами Сайту.
Користуючись Сайтом, переглядаючи його сторінки, реєструючись, оформлюючи замовлення, надсилаючи заявку або іншим чином використовуючи функціональні можливості Сайту, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою та приймає її умови.
Якщо користувач не погоджується з умовами цієї Угоди, він повинен припинити використання Сайту.
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода є публічними умовами використання Сайту та регулює відносини між адміністрацією Сайту та фізичними особами, які відвідують або використовують Сайт.
1.2. Сайт apteka.club надає користувачам можливість:
переглядати інформацію про лікарські засоби, товари медичного призначення, дієтичні добавки та інші товари;
отримувати інформацію про характеристики, наявність та орієнтовну вартість товарів;
формувати кошик;
оформлювати заявки та замовлення;
залишати контактні дані для зв'язку;
отримувати консультаційну та інформаційну підтримку;
використовувати інші функціональні можливості, доступні на Сайті.
1.3. Конкретний перелік доступних функцій може змінюватися адміністрацією Сайту без попереднього повідомлення.
1.4. Ця Угода поширюється на всіх відвідувачів та користувачів Сайту незалежно від способу доступу до нього.
2. Терміни та визначення
У цій Угоді використовуються такі терміни:
Сайт — вебсайт apteka.club та його окремі сторінки, піддомени, мобільні версії та функціональні сервіси.
Користувач — будь-яка фізична особа, яка відвідує або використовує Сайт.
Адміністрація Сайту — власник та/або оператор Сайту, а також уповноважені ним особи.
Товар — лікарські засоби, товари медичного призначення, дієтичні добавки, косметичні засоби та інша продукція, інформація про яку розміщена на Сайті.
Замовлення — належним чином оформлена користувачем заявка на придбання або отримання Товару.
Персональні дані — будь-яка інформація, що стосується фізичної особи та обробляється відповідно до законодавства України.
3. Використання Сайту
3.1. Користувач зобов'язується використовувати Сайт виключно законним способом.
3.2. Під час використання Сайту користувачу забороняється:
порушувати законодавство України;
надавати завідомо неправдиві або чужі персональні дані;
здійснювати спроби отримати несанкціонований доступ до Сайту, його серверів або інформаційних систем;
використовувати програмні засоби для автоматизованого збору інформації без дозволу адміністрації;
здійснювати дії, спрямовані на порушення нормальної роботи Сайту;
копіювати, відтворювати або використовувати матеріали Сайту в комерційних цілях без дозволу правовласника;
розміщувати незаконний, образливий, шахрайський або шкідливий контент.
3.3. Адміністрація Сайту має право обмежити або припинити доступ користувача до Сайту у випадку порушення цієї Угоди або законодавства України.
4. Інформація про лікарські засоби та інші товари
4.1. Інформація, розміщена на Сайті, має інформаційний характер і не повинна розглядатися як заміна консультації лікаря або іншого кваліфікованого медичного працівника.
4.2. Перед застосуванням лікарських засобів користувач повинен ознайомитися з офіційною інструкцією для медичного застосування та, за необхідності, звернутися до лікаря.
4.3. Користувач самостійно несе відповідальність за рішення щодо застосування лікарського засобу, якщо інше прямо не передбачено законодавством.
4.4. Фотографії, описи, характеристики, дозування, комплектація, упаковка та інша інформація про товари можуть відрізнятися від фактичного вигляду товару.
4.5. У разі виявлення розбіжностей між інформацією на Сайті та офіційною інформацією виробника перевага надається офіційній інформації виробника та чинній інструкції для медичного застосування.
4.6. Інформація про лікарські засоби не є медичною консультацією, діагностикою або рекомендацією щодо самостійного лікування.
5. Оформлення замовлення
5.1. Користувач може оформити замовлення шляхом заповнення відповідної форми на Сайті або іншим способом, передбаченим функціоналом Сайту.
5.2. Під час оформлення замовлення користувач зобов'язується надавати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для його обробки та виконання.
5.3. Після отримання заявки представник Сайту може зв'язатися з користувачем для:
підтвердження замовлення;
уточнення даних;
перевірки наявності товару;
погодження способу доставки та оплати;
уточнення інших істотних умов замовлення.
5.4. Сам факт оформлення заявки на Сайті не завжди означає підтвердження наявності товару або укладення договору купівлі-продажу.
5.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження уповноваженим представником продавця/постачальника у передбаченому порядку.
5.6. У разі відсутності товару, зміни його доступності або виникнення інших обставин адміністрація Сайту має право зв'язатися з користувачем для узгодження подальших дій.
6. Лікарські засоби, що відпускаються за рецептом
6.1. Щодо лікарських засобів, відпуск яких відповідно до законодавства України здійснюється виключно за рецептом, можуть застосовуватися спеціальні правила оформлення та виконання замовлення.
6.2. Користувач зобов'язується не надавати підроблені, недійсні або отримані незаконним шляхом рецепти чи інші документи.
6.3. Адміністрація Сайту має право відмовити в оформленні або виконанні замовлення, якщо його виконання суперечить законодавству України.
6.4. У випадках, передбачених законодавством, для оформлення або виконання замовлення може знадобитися підтвердження рецепта, ідентифікація користувача або надання іншої інформації.
6.5. Продаж, відпуск, доставка та/або інше переміщення лікарських засобів здійснюються виключно в порядку та на умовах, дозволених чинним законодавством.
7. Ціни та оплата
7.1. Ціна товару зазначається на Сайті або повідомляється користувачу під час підтвердження замовлення.
7.2. Адміністрація Сайту має право змінювати ціни без попереднього повідомлення.
7.3. Зміна ціни не впливає на вже підтверджене замовлення, якщо інше не погоджено з користувачем або не передбачено законодавством.
7.4. Вартість доставки може оплачуватися окремо відповідно до обраного способу доставки.
7.5. Доступні способи оплати зазначаються на Сайті або повідомляються користувачу під час оформлення замовлення.
8. Доставка
8.1. Доставка товарів здійснюється способами, доступними для відповідного замовлення.
8.2. Орієнтовні строки доставки можуть залежати від:
способу доставки;
місця призначення;
наявності товару;
роботи перевізника;
митних процедур;
інших обставин, що не залежать безпосередньо від адміністрації Сайту.
8.3. Адміністрація Сайту не гарантує дотримання строків доставки, встановлених сторонніми перевізниками або іншими третіми особами.
8.4. Для окремих категорій товарів можуть застосовуватися обмеження щодо способів, території або умов доставки відповідно до законодавства.
9. Скасування та повернення
9.1. Повернення або обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України та з урахуванням особливостей конкретної категорії товару.
9.2. Для лікарських засобів та інших товарів, які відповідно до законодавства не підлягають поверненню або обміну, застосовуються відповідні законодавчі обмеження.
9.3. Якщо користувач отримав товар неналежної якості, пошкоджений товар або товар, який не відповідає замовленню, він повинен повідомити про це адміністрацію Сайту в максимально короткий строк після отримання.
9.4. Для розгляду звернення адміністрація може попросити користувача надати номер замовлення, фотографії товару, упаковки, транспортного пакування та іншу інформацію, необхідну для перевірки ситуації.
10. Персональні дані
10.1. Під час використання Сайту користувач може надавати персональні дані, зокрема:
ім'я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки;
дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
іншу інформацію, яку користувач добровільно надає Сайту.
10.2. Надання персональних даних здійснюється користувачем добровільно, якщо інше прямо не передбачено законодавством.
10.3. Адміністрація Сайту здійснює обробку персональних даних відповідно до законодавства України та власної Політики конфіденційності.
10.4. Персональні дані можуть використовуватися для:
обробки та виконання замовлень;
зв'язку з користувачем;
доставки товарів;
здійснення платежів;
надання інформаційної та консультаційної підтримки;
розгляду звернень та претензій;
виконання вимог законодавства;
покращення роботи Сайту та його сервісів.
10.5. Для виконання замовлення персональні дані можуть передаватися третім особам, які беруть участь у його виконанні, зокрема службам доставки, платіжним сервісам, постачальникам та іншим залученим особам — виключно в межах, необхідних для відповідної мети та відповідно до законодавства.
11. Файли cookie та аналітичні технології
11.1. Сайт може використовувати файли cookie, пікселі, вебмаяки, системи аналітики та інші технології для забезпечення роботи Сайту, персоналізації контенту, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.
11.2. Використовуючи Сайт, користувач погоджується з використанням відповідних технологій у межах, передбачених законодавством та налаштуваннями Сайту.
11.3. Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері, однак це може вплинути на функціональність Сайту.
12. Інтелектуальна власність
12.1. Усі матеріали Сайту, якщо інше прямо не зазначено, є об'єктами інтелектуальної власності відповідних правовласників.
12.2. До таких матеріалів можуть належати:
дизайн Сайту;
логотипи;
торговельні марки;
фотографії;
графічні матеріали;
тексти;
описи товарів;
програмний код;
структура та база даних Сайту.
12.3. Копіювання, відтворення, поширення або комерційне використання матеріалів Сайту без відповідного дозволу забороняється, крім випадків, прямо передбачених законодавством.
13. Відповідальність
13.1. Адміністрація Сайту докладає розумних зусиль для забезпечення достовірності та актуальності інформації, розміщеної на Сайті.
13.2. Водночас адміністрація не гарантує, що:
Сайт працюватиме безперервно;
інформація на Сайті завжди буде повною та актуальною;
всі товари будуть постійно доступними;
не виникатимуть технічні помилки;
сторонні сервіси та перевізники працюватимуть без перебоїв.
13.3. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за наслідки використання лікарських засобів без відповідної консультації лікаря або всупереч інструкції для медичного застосування.
13.4. Користувач самостійно відповідає за достовірність наданих ним даних.
13.5. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
14. Посилання на сторонні ресурси
14.1. Сайт може містити посилання на вебсайти, сервіси або ресурси третіх осіб.
14.2. Адміністрація Сайту не контролює зміст, політики конфіденційності або умови використання таких сторонніх ресурсів і не несе відповідальності за їхню діяльність, якщо інше не передбачено законодавством.
15. Реклама та інформаційні повідомлення
15.1. Користувач може отримувати повідомлення, пов'язані з оформленням та виконанням замовлення.
15.2. За наявності відповідної згоди користувача й у випадках, передбачених законодавством, надані контактні дані можуть використовуватися для направлення інформаційних, рекламних та маркетингових повідомлень.
15.3. Користувач має право відмовитися від отримання рекламних повідомлень у порядку, передбаченому законодавством.
16. Зміна Угоди
16.1. Адміністрація Сайту має право вносити зміни до цієї Угоди.
16.2. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в новій редакції.
16.3. Продовження використання Сайту після внесення змін означає прийняття користувачем нової редакції Угоди.
17. Прикінцеві положення
17.1. Ця Угода регулюється законодавством України.
17.2. У випадку виникнення спорів сторони намагаються вирішити їх шляхом переговорів.
17.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.
17.4. Якщо окреме положення цієї Угоди буде визнано недійсним або таким, що не може бути застосоване, це не впливає на чинність інших положень Угоди.
17.5. Ця Угода діє протягом усього періоду використання користувачем Сайту.
18. Контактна інформація
З усіх питань, пов'язаних із використанням Сайту, оформленням замовлень, товарами, доставкою або обробкою персональних даних, користувач може звернутися до адміністрації Сайту за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контакти» на apteka.club.
Вебсайт: apteka.club
Користуючись Сайтом apteka.club, користувач підтверджує, що прочитав цю Угоду користувача, розуміє її положення та погоджується з ними.