Умови оформлення замовлення

Дата останнього оновлення: 28 серпня 2026 року

На сайті apteka.club ви можете ознайомитися з асортиментом товарів, отримати інформацію про їх характеристики та оформити замовлення онлайн.

1. Як оформити замовлення

Для оформлення замовлення необхідно:

Обрати потрібний товар на сайті apteka.club.

Вказати необхідну кількість товару.

Додати товар до кошика.

Перейти до оформлення замовлення.

Вказати необхідні контактні дані.

Обрати спосіб доставки.

Обрати доступний спосіб оплати.

Перевірити правильність введених даних.

Підтвердити оформлення замовлення.

Після оформлення заявки інформація про замовлення передається на обробку.

2. Дані, необхідні для оформлення

Для оформлення та виконання замовлення покупцю необхідно надати достовірну інформацію, зокрема:

ім'я та прізвище отримувача;

номер телефону;

населений пункт;

спосіб доставки;

відділення або іншу адресу доставки;

адресу електронної пошти — за наявності та за необхідності;

інші дані, необхідні для виконання конкретного замовлення.

Покупець несе відповідальність за правильність наданих контактних та адресних даних.

Якщо зазначені дані є неповними або неправильними, це може призвести до неможливості обробки замовлення, затримки доставки або повернення відправлення.

3. Підтвердження замовлення

Після отримання замовлення представник apteka.club може зв'язатися з покупцем за вказаним номером телефону або іншим доступним способом.

Під час підтвердження можуть уточнюватися:

склад замовлення;

кількість товару;

наявність товару;

актуальна ціна;

спосіб доставки;

спосіб оплати;

дані отримувача;

інші умови замовлення.

У разі необхідності представник apteka.club може запропонувати заміну товару або інший спосіб доставки.

4. Наявність товару

Інформація про наявність товарів на сайті має інформаційний характер та може змінюватися.

У разі якщо товар відсутній на момент фактичної обробки замовлення, представник apteka.club повідомляє про це покупця.

За погодженням із покупцем може бути:

змінено кількість товару;

запропоновано аналогічний товар;

погоджено інший строк поставки;

скасовано позицію;

скасовано замовлення повністю або частково.

Заміна товару здійснюється лише за погодженням із покупцем.

5. Ціна товару

Ціни на товари зазначаються на сайті apteka.club.

Ціна товару може змінюватися залежно від актуальної вартості товару, його наявності, акційних пропозицій та інших умов.

Перед передачею замовлення в обробку його вартість може бути додатково підтверджена представником apteka.club.

Якщо ціна товару змінилася після оформлення заявки, покупець має право погодити нову ціну або відмовитися від відповідної позиції.

6. Замовлення лікарських засобів

Для окремих лікарських засобів законодавством України можуть встановлюватися спеціальні умови придбання та відпуску.

Якщо для придбання конкретного лікарського засобу необхідний рецепт, його відпуск здійснюється з дотриманням вимог чинного законодавства.

Адміністрація apteka.club має право запросити додаткову інформацію або підтвердження, необхідні для законного виконання замовлення.

Замовлення не може бути виконане, якщо його виконання суперечить вимогам законодавства.

7. Обмеження щодо кількості

Для окремих товарів може встановлюватися обмеження щодо максимальної кількості одиниць в одному замовленні.

Такі обмеження можуть застосовуватися з урахуванням:

законодавчих вимог;

правил відпуску лікарських засобів;

наявності товару;

умов постачальника;

логістичних обмежень.

У разі необхідності збільшення кількості товару рекомендується попередньо узгодити це з представником apteka.club.

8. Оплата

Залежно від конкретного замовлення можуть бути доступні такі способи оплати:

оплата банківською карткою;

оплата за реквізитами;

післяплата;

інші способи оплати, доступні на сайті.

Доступність конкретного способу оплати може залежати від товару, суми замовлення, способу доставки та інших умов.

Якщо для замовлення передбачена попередня оплата, замовлення може бути передане на виконання після підтвердження надходження оплати.

9. Доставка

Доставка замовлень по Україні може здійснюватися через:

Нову пошту;

Укрпошту;

інші доступні способи доставки.

Умови, строки та вартість доставки залежать від обраного способу доставки та чинних тарифів відповідного оператора.

Детальні умови наведені на сторінці «Доставка та оплата».

10. Строк обробки замовлення

Замовлення обробляються в робочий час.

Стандартний строк обробки замовлення становить 1 робочий день.

Для окремих товарів строк обробки може бути довшим через необхідність додаткового підтвердження, перевірки наявності або інших процедур.

Строк доставки перевізником обчислюється окремо після передачі відправлення відповідному оператору.

11. Скасування замовлення

Покупець може звернутися до apteka.club із проханням скасувати замовлення до моменту його передачі на виконання або відправлення.

Для скасування замовлення необхідно повідомити номер замовлення та контактні дані, зазначені під час його оформлення.

Якщо замовлення вже передане перевізнику, порядок його скасування або повернення визначається відповідно до чинного законодавства та умов конкретного товару.

12. Якщо покупець не забрав замовлення

У випадку якщо покупець не забрав відправлення у встановлений перевізником строк, воно може бути повернуте відправнику.

Повторна відправка замовлення може здійснюватися після додаткового узгодження з покупцем.

У разі повторної відправки можуть застосовуватися додаткові витрати на доставку відповідно до тарифів перевізника.

13. Перевірка замовлення при отриманні

Покупцю рекомендується перевірити замовлення безпосередньо під час отримання.

Необхідно перевірити:

цілісність упаковки;

кількість отриманих товарів;

відповідність товару замовленню;

відсутність видимих пошкоджень упаковки.

У разі виявлення пошкодження упаковки або товару рекомендується зафіксувати проблему під час отримання та звернутися до apteka.club.

14. Персональні дані

Персональні дані, які покупець надає під час оформлення замовлення, обробляються відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності apteka.club.

Дані використовуються для обробки та виконання замовлення, зв'язку з покупцем, організації доставки, здійснення оплати та інших цілей, необхідних для виконання замовлення.

15. Важлива інформація

Оформлюючи замовлення на сайті apteka.club, покупець підтверджує, що:

надав достовірні контактні дані;

перевірив склад замовлення;

правильно зазначив дані отримувача;

ознайомився з умовами доставки та оплати;

погоджується на обробку наданих даних у межах, необхідних для виконання замовлення.

Для лікарських засобів покупець також повинен дотримуватися вимог законодавства щодо їх придбання, відпуску та застосування.

16. Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо оформлення замовлення, наявності товару, оплати або доставки, зверніться до служби підтримки apteka.club за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контакти».

apteka.club — онлайн-сервіс замовлення товарів для здоров"я.